Politika integriranog sustava upravljanja

Tvrtka EMASYS d.o.o. temelji svoj uspjeh poslovanja na visokoj razini kvalitete svojih usluga i softverskih rješenja kao i posvećenosti ispunjavanju potreba svih zainteresiranih strana i nadmašenju očekivanja svojih klijenata čije zadovoljstvo je mjerilo uspjeha, naravno, uz financijske pokazatelje i poticaj za daljnje poboljšanje i napredovanje. Povjerljivost, integritet i dostupnost naših usluga i rješenja te naša stručnost i iskustvo u upravljanju energijom ključni su čimbenici koji utječu na kvalitetu naših usluga kao i povjerenje koje smo stekli kod naših partnera i klijenata.

Integrirani sustav upravljanja kvalitetom, informacijskom sigurnošću i energijom, uspostavljen prema zahtjevima međunarodnih normi ISO 9001, ISO 27001 i ISO 50001, primjenjuje se na usluge ugradnje i održavanja sustava za daljinsko očitanje te razvoj i održavanje softvera za praćenje potrošnje energije i vode.

U skladu s navedenim, smjernice ove politike su:

  • usmjerenost ciljeva i poslovnih aktivnosti na „Nula reklamacije“ te praćenje zadovoljstva kupaca kako bismo zajedno unaprijedili naše poslovne procese, rješenja i usluge;
  • zadovoljavanje zakonskih, regulatornih i ugovornih zahtjeva;
  • razmatranje konteksta organizacije (unutarnje i vanjske okolnosti) i strateških čimbenika koji utječu na poslovanje, uključujući utjecaj klimatskih promjena te potrebe i očekivanja zainteresiranih strana;
  • postavljanje ciljeva s programima realizacije u svrhu trajnog poboljšavanja svih poslovnih procesa, sigurnosti podataka i informacijskih resursa te upravljanja energetskom učinkovitošću;
  • utvrđivanje i obrada rizika i prilika kako bi se olakšalo postizanja ciljeva, primjenjivale odgovarajuće mjere ili kontrole te osigurala kontinuirana poboljšanja;
  • otvorena komunikacija sa zaposlenicima i zainteresiranim stranama koja potiče aktivno sudjelovanje u održavanju sustava i prepoznavanju prilika za poboljšanje;
  • redovno osposobljavanje i usavršavanje zaposlenika s ciljem unaprjeđenja znanja, svijesti i kompetencija;
  • kontinuirano praćenje potrošnje energenata i vode te trajno držanje potrošnje pod kontrolom uz nabavu energetsko učinkovitih proizvoda i usluga u najvećoj mogućoj mjeri;
  • uspostava kontrola zaštite informacije i informacijskih resursa u svrhu sprječavanje nastanka sigurnosnih incidenata i povreda povjerljivosti, integritet i dostupnosti podataka uz planirani i pravovremeni odziv na sigurnosne događaje;
  • osiguranje kontinuiteta poslovanja te informacijske sigurnosti kod pojave neželjenih događaja;
  • uspostava partnerskog odnosa i kvalitetne suradnje sa dobavljačima, pružateljima usluga i kooperantima kako bi svim uključenim stranama omogućili uspješnije i sigurnije poslovanje;
  • uspostavljanje procesa stalnog poboljšavanja upravljanja kvalitetom, informacijskom sigurnošću i energijom kroz mjere koje uključuju optimizaciju poslovnih i sustavnih procesa te kontinuirani nadzor svim aktivnostima povezanim s kvalitetom, informacijskom sigurnošću i potrošnjom energijom.

Tvrtka EMASYS d.o.o. obvezuje se osigurati sve potrebne resurse,  a sve kako bi se postigla navedena nastojanja. Pritom je sudjelovanje u Integriranom sustavu upravljanja posao svih zaposlenika kao ključnih nositelja aktivnosti sustava.

Ova politika redovito se revidira kako bi ostala u skladu sa strateškim ciljevima organizacije i međunarodnim standardima te je javno dostupna.

U Zagrebu, 07.01.2025.