Politika privatnosti i kolačića

Ova „Politika privatnosti i kolačića“ odnose se na web stranicu trgovačkog društva EMASYS d.o.o.  registrirane u Hrvatskoj, sa sjedištem u 10000 Zagreb, Božidara Magovca 99 (dalje: „Društvo“, „Mi“), a koja se nalazi na domeni www.emasys.hr/.

Ova politika postavlja naše pravile vezane uz kolekciju, korištenje ili objavljivanje određenih osobnih identifikacijskih informacija („Osobne podatke“), a koje se tiču korištenja ove stranice. Osobne podatke skupljene kroz ovu web stranicu su kontrolirane od strane Društva. Vaše korištenje stranice znači da razumijete i prihvaćate sadržaje ove politike.

Ova verzija Politike privatnosti i kolačića primjenjuju se od dana 20. kolovoza 2021. godine.

1. PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Prilikom korištenja naše web stranice, možemo zatražiti od Vas te obraditi određene osobne podatke kao što su:

• ime i prezime
• adresa
• e-mail adresa
• broj telefona (poslovni ili osobni)
• druge informacije bitne za vaš upit / zahtjev
• osobni podaci koji su automatski pohranjeni kao što je IP adresa

Prikupljamo i obrađujemo Vaše osobne podatke koje ste nam dobrovoljno dali kroz našu web stranicu samo za određene, eksplicitne i legitimne namjene kao što su:

• da odgovorimo na vaš upit/zahtjev koji ste poslali preko e-maila ili kontakt forme;
• da obradimo Vaš zahtjev i Vam pružimo zahtijevane materijale;
• da Vas kontaktiramo ako zahtijevate daljnje informacije;
• za unaprjeđenje iskustva posjete naše web stranice;
• da vas povremeno informiramo o postojećim i novim uslugama te novostima Društva (samo ako ste eksplicitno odabrali primanje od nas drugih informacija u marketinške svrhe).

Nećemo ih prikupljati ili obrađivati na bilo koji način koji nije u skladu s tim namjenama. Ukoliko je potrebno, podatke prosljeđujemo trećoj osobi. Međutim, vaše osobne podatke nećemo prodati trećim osobama niti ih komercijalizirati na bilo koji drugi način.

1.1 Automatsko pohranjeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, mi, a djelomično i treći, pohranjujemo podatke pristupa u obliku log datoteka. Svaki podatkovni slog sastoji se od:

• izvorne IP-adrese
• datuma i vremena pristupa
• internetske stranice preko koje ste došli do naše stranice
• upita klijenta
• koda http odgovora
• posjećenih web stranica
• preuzete količine podataka
• informacija o vašem pretraživaču i o vašem operativnom sustavu

Ta vrsta tehničkih podataka se koriste za mjerenje i poboljšanje efektivnosti stranice, kao pomoć u dijagnozi problema sa našim serverima, za administraciju ove stranice, kako bi se vidjelo otkuda dolazi mrežni promet i kako bi identificirali naše korisnike po gruboj geografskoj disperziji. Također možemo skupljati druge identifikacijske informacije kroz ovu stranicu, poput mjerenja aktivnosti korisnika i preferencija.

1.2 E-mail

Kada nam šaljete e-mail s osobnim podacima po kojima Vas je moguće identificirati mi te podatke koristimo u svrhu ispunjenja vašeg upita / zahtjeva. Takve osobne podatke se čuvaju samo u razdoblju potrebnom za ispunjavanje vašeg upita / zahtjeva. Prikupljene informacije kroz email korespondenciju će biti minimalne i u onoj mjeri s kojima možemo kvalitetno odgovoriti na vaš upit / zahtjev. Ukoliko će biti potrebne dodatne informacije, dostavljanje tih informacije je dobrovoljno. Dodatne informacije ćemo zahtijevati samo u slučaju kako bismo mogli pružiti najkvalitetniji odgovor na vaš upit / zahtjev.

Možemo ugovoriti sa drugim pravnim ili fizičkim osobama da Vam pruže usluge koje ste zatražili od nas preko web stranice ili drugih naših poslovnih aktivnosti. Trećim stranima proslijedimo samo potrebne podatke kako bi izvršili naš nalog sukladno predviđenoj svrsi. Također, ističemo da i treće strane imaju obvezu poštivati sve obaveze proizišle iz zaštite osobnih podataka.

Ako nas kontaktirate putem e-mail ili kontakt obrasca znači da se slažete s uvjetima i odredbama ove politike.

 1.3 U marketinške svrhe

Možemo prikupljati i koristiti vaše osobne podatke u marketinške svrhe samo na temelju legitimnog interesa (ukoliko postoji) ili uz pristanak, a u cilju dostavljanja obavijesti o proizvodima, uslugama, ponudama koje niste izričito zatražili od nas, a koje bi Vama mogle biti relevantne ili zanimljive. Smatramo da postoji legitimni interes za obradu osobnih podatka za svrhe izravnog marketinga u vezi s našim postojećim i prethodnim klijentima te poslovnim partnerima. U svim drugim slučajevima obrada osobnih podataka u marketinške svrhe (npr. slanje newslettera) može se temeljiti samo na pristanku. Na našoj web stranici možete, ako tako želite, dati pristanak gdje Vas izričito pitamo želite li primati marketinške komunikacije od nas. Klikom na kvačicu na kontakt stranici pristajete da vaše osobne podatke koristimo u marketinške svrhe. Nakon što ste nam dali pristanak u bilo kojem trenutku možete ga povući odnosno uložiti prigovor. Možete izabrati opciju ne primanja promotivnih komunikacija na mjestima gdje je ta opcija dostupna na svakoj našoj komunikaciji marketinškog vrsta, ili u bilo kojem momentu poslati email na zop@emasys.hr, nakon čega ćemo prestati obrađivati Vaše osobne podatke u marketinške svrhe.

2. KOLAČIĆA (COOKIES)

Kako bi ova web stranica pravilno radila i kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice u svrhu poboljšavanja Vašega iskustva pregledavanja, tijekom posjete ova stranica sprema na vaše računalo ili uređaju male tekstualne datoteke takozvane „kolačića“ ili „cookies“. 

2.1 Vrsta kolačića koji koristimo

Postoji „kolačići sesije“ koji istječu nakon što zatvorite preglednik te “trajni kolačići” koji se pohranjuju duže vrijeme odnosno dok ne isteknu (dani, mjeseci, čak i godina) ili ih ručno ne izbrišete. Trajni kolačići pamte informacije kao što su Vaše postavke i podatke za prijavu za buduće posjete na istu web stranicu. Koristimo kolačiće sesije kako biste pristupili sadržaju naše web stranice. Tehničke su prirode i neophodne su za pregledavanje stranice. Koristimo i neke trajne kolačiće da bismo zapamtili vaše postavke kada ponovo posjetite našu stranicu, primjerice odabir jezika te da li ste dali pristanak na prihvaćanje kolačića s ove stranice. Gore-navedene kolačiće izdaje ova web stranica tijekom vašeg posjeta, a potom su poznati su kao „kolačići prve strane“.

Međutim ova web stranica koristi nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju kolačiće. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove web stranice, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Ti su poznati kao “kolačići trećih strana“. Cilj tih kolačića je najčešće prikupljanje različitih informacija u svrhu istraživanja / prepoznavanja vašeg ponašanja / preferencija, ili su to demografski podaci i podaci za targetirano oglašavanje / marketing.

“Marketing kolačići” koriste se u svrhu prikupljanja podataka o tome kako se općenito ponašate na internetu odnosno prate vaše kretanje prilikom pregledavanja svih mrežnih stranica. Pomoću marketing kolačića oglašivači i agencije mogu prikupiti podatke o vašim navikama i interesima te vam na taj način prikazuju oglase koje smatraju relevantnima odnosno vama privlačnima. Ako isključite Marketing kolačiće, oglasi će se i dalje prikazivati samo neće biti prilagođeni vašim interesima, odnosno bit će manje relevantni.

Trenutno omogućujemo sljedeće kolačiće:

• Društvene mreže – Možemo koristiti kolačiće trećih strana kako bismo unaprijedili funkcionalnost naše stranice integriranjem stranice s društvenim mrežama kao što su LinkedIn ili Facebook. Dijeljenje članaka na društvenim mrežama postavlja korisniku kolačiće.
• Mjerenje posjećenosti – Kolačići za praćenje statistike prikupljaju anonimne podatke kako bismo bolje razumjeli vašu interakciju s našom web stranicom, primjerice koje podstranice na emasys.hr najčešće posjećujete, s koje ste web stranice došli i koliko dugo ste bili na našoj web stranici. Ove informacije kasnije koristimo za daljnji razvoj stranice. Ako želite onemogućiti da vam navedeni servisi spremaju kolačiće, možete ih zabraniti i na sljedećem linku: Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Facebook Pixel – Kolačići koji koristi Facebook za praćenje statistike, ciljanje oglasa i mjerenje uspješnosti oglasa. Za više informacije možete pročitati Izjavu o kolačićima Facebook-a https://www.facebook.com/policies/cookies.

2.3 Kako mogu kontrolirati prihvaćenje kolačića?

Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića vama nisu vidljive. Ipak, korištenje kolačića je Vaš izbor. Možete dati svoj pristanak i prihvatiti kolačiće putem bannera prikazanog na početnoj stranici ove web stranice.

U bilo kojem trenutku možete kontrolirati i/ili  izbrisati kolačiće.  Postavke kolačića možete naći u vašem web pregledniku, gdje možete odabrati hoćete li prihvatiti ili odbiti sve kolačiće, ili odbiti samo određene kolačiće. Također možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu. Upute za brisanje ili kontrolu kolačića možete naći u vašem web pregledniku klikom na „Pomoć“ u izborniku istog preglednika ili na stranici www.aboutcookies.org.

Molimo primite na znanje da ako onemogućite ili odbijate sve ili neke od tih kolačića možete izgubiti neke funkcionalnost web stranice te ćete možda morati ručno prilagoditi postavke svaki put kada posjetite stranicu.

Neki preglednici Vam omogućuju kretanje kroz Internet mjesto u “anonimnom” načinu rada, ograničavajući količinu podataka postavljenih na vašem računalu i automatsko brisanje trajnih kolačića postavljenih na vaše računalo ili mobilni uređaj kada završite sesiju pregledavanja.

3. SIGURNOST PODATAKA

Opće prihvaćeni tehnološki standardi i operativne sigurnosti su implementirani radi zaštite osobnih podatke od gubitka, zloupotrebe, promjene ili uništavanja. Svi partneri, zaposlenici i druge odgovorne osobe su dužne čuvati osobne podatke povjerljivima i samo autorizirano osoblje ima pristup ovim informacijama.

Molimo vas da budete pažljivi kada šaljete osobne podatke nama preko e-maila. E-mail obično nije siguran način prijenosa informacija. Zbog otvorene prirode Interneta, ne možemo jamčiti da će bilo koja informacija spremljena na našim serverima ili poslana od nas ili od vas biti uvijek zaštićena od neautoriziranog pristupa. Koristeći ovu web stranicu, pokazujete da razumijete i slažete se te da pretpostavljate ove rizike. U malo vjerojatnoj situaciji kada vjerujemo da je sigurnost vaših osobnih podataka u našem posjedu kompromitirana, dužni smo vas obavijestiti o tome. Obavijestiti ćemo vas o tome u zakonski utvrđenom roku.

3.1 Posredovanje podataka ovlaštenim partnerima

Osobne podatke obrađuje ovlašteno osoblje unutar Društva i ne prosljeđuje ih neovlaštenim trećim osobama. Osobne podatke možemo prosljeđivati povjerenja vrijednim partnerima ili po zakonskoj dužnosti, sukladno s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Podaci mogu biti prosljeđivani:

1. pružatelji usluga (npr. pružatelj informacijskih usluga koji osigurava neometan rad web stranica i njegovo poboljšanje. U ovom slučaju, oni imaju pristup te obrađuju vaše osobne podatke isključivo u određene svrhe i po našem nalogu.
2. ovlaštenim javnim ustanovama

• ako tako nalaže važeći zakon
• u slučaju sudskog postupka
• na zahtjev nadležnog tijela sukladno njihovim zakonskim ovlastima
• radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane naših pravnih zahtjeva
• provoditi uvjete bilo kojeg ugovora ili naše web stranice.

Svi poslovni partneri koji imaju pristup osobnim podacima obavezani su poštivati pravila o povjerljivosti u skladu s ugovorima koje s njima sklapamo kao i u skladu s obvezama i pravnim temeljima koja proizlaze iz važećeg Zakona o zaštiti osobnih podataka. 

3.2 Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?

Poduzimamo sve razumne korake kako bismo osigurali da se Vaši osobni podaci čuvaju u našoj bazi podataka te u bazi naših poslovnih partnera u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Vaše osobne podatke pohranjujemo za minimalno razdoblje koje je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.

Za podatke gdje postoji zakonom definirani rok čuvanja, Vaše podatke čuvamo kroz taj period te ih brišemo u dodatnom periodu od godine dana. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, čuvamo sve dok postoji naš legitimni interes, te ih brišemo u periodu od 1 godine od prestanka našeg legitimnog interesa. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše osobne suglasnosti, pohranjujemo do vašeg opoziva. U slučaju povlačenja suglasnosti, iste brišemo u najkraćem, nama mogućem, roku.

4. VAŠA PRAVA – PRAVA ISPITANIKA

Na temelju zahtjeva imate pravo besplatno tražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke te besplatno dobiti fizičku ili elektronsku kopiju informacija o osobnim podacima koje obrađujemo u razumljivom, čitljivom i lako dostupnom obliku.

Prema zakonskim odredbama imate također pravo:

• zatražiti pristup, brisanje („pravo na zaborav“), prijenos, ispravak Vaših osobnih podataka
• na ograničenje obrade i posredovanja Vaših osobnih podataka
• povući svoju suglasnost koju ste nam dali za obradu nekih Vaših osobnih podataka
• prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka kao i općenito na naš način postupanja s Vašim osobnim podacima
• protiviti se obradi vaših osobnih podataka u marketinške svrhe
• usprotiviti se donošenju automatiziranih pojedinačnih odluka/profiliranje vaših osobnih podataka.

Vaši zahtjevi možete uputiti na zop@emasys.hr uz naslov Zahtjev za ostvarenje prava ispitanika. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u pisanom obliku, čim to bude moguće i u svakom slučaju najduže mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.

U određenim okolnostima ta se prava ne mogu ostvariti, primjerice kada je obrada vaših podataka neophodna za poštivanje zakonske ili ugovorne obveze.

Odbijanje pristanka na obradu osobnih podataka ne nosi sa sobom negativne posljedice ili sankcije. Međutim, postoji mogućnost da nakon otkazivanja pristanka na obradu osobnih podataka nećemo neće moći pružiti Vama pojedinačne ili više svojih usluga koje se ne mogu pružati bez upotrebe osobnih podataka (npr. prilagođena komunikacija, obavijesti o pogodnostima, i sl.).

U bilo kakvom trenutku ako imate neriješena pitanja, imate pravo na pritužbu pred nadležnim tijelom za zaštitu osobnih podataka – Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr), vezano uz obradu i zaštitu Vaših osobnih podataka. 

5. KRŠENJE PRIVATNOSTI PODATAKA

U slučaju bilo kojeg oblika ugroze privatnosti podataka čuvanih u sklopu naše baze ili baze bilo kojeg od naših partnera obavijestit ćemo sve relevantne osobe i nadležna tijela u roku od 72 sata od spoznaje o tome da je došlo do prekršaja te procijeniti je li potrebno može otkriti identitet vlasnika podataka. procijeniti je li potrebno informirati pojedince kojima pripadaju ugroženi osobni podaci.

6. SUGLASNOST IZJAVI O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Pružajući bilo kakve osobne podatke na web stranici u potpunosti razumijete i nedvosmisleno pristajete na transfer takvih osobnih podataka, skupljanje i obradu osobnih podataka unutar Republike Hrvatske, ali unutar opsega ove politike privatnosti i kolačića.

Možemo periodično vršiti promjene u ovoj Politici, izvijestit ćemo Vas o tome postavljajući promijenjenu politiku na našim web stranicama. Preporučujemo da redovito čitate ovu Izjavu kako biste bili sigurni da se slažete promjenama.